Tham khảo

Chính sách bảo vệ tài khoản của bạn

Tại xv99, chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và quỹ của bạn với bảo mật cao nhất. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và có sẵn ở các khu vực được phép.

Xác minh danh tínhMã hóa SSLHỗ trợ 24/7Bảo vệ quỹ
xv99 Chính sách bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đường dây hỗ trợ chính sách

Chúng tôi cung cấp hỗ trợ chính sách qua nhiều kênh để bạn có thể lựa chọn cách liên hệ phù hợp nhất.

Trò chuyện in-app Liên hệ trực tiếp từ tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email đến support@xv99 để yêu cầu chính thức về dữ liệu, xác minh…
Quản lý tài khoản Truy cập cài đặt tài khoản để xem chính sách bảo mật, quản lý…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong mọi giai đoạn, từ đăng ký tài khoản đến rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa an toàn

Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit. Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng an toàn, chúng tôi không lưu số thẻ hoặc thông…

Chính sách bảo mật

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản bạn, cải thiện trải nghiệm, và phân tích sử dụng.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong 3 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ pháp luật.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu đến support@xv99 để nhận bản sao tất cả dữ liệu cá nhân của bạn.

Bảo mật thanh toán

MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý thanh toán an toàn. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi rút tiền và kiểm tra giao dịch lạ để chống gian lận.

Các câu hỏi về pháp lý và chính sách

Những câu hỏi dưới đây tìm hiểu những khía cạnh quan trọng của pháp lý, bảo mật, và quyền cá nhân tại xv99. Chúng tôi giải thích cách bạn có thể truy cập dịch vụ, bảo vệ dữ liệu, quản lý tài khoản, và liên hệ hỗ trợ. Nếu bạn có thêm câu hỏi không được trả lời trong danh sách này, hãy sử dụng các kênh hỗ trợ để được giải đáp chi tiết. Liên hệ chúng tôi nếu cần thêm thông tin.

Quyền truy cập xv99 phụ thuộc vào luật địa phương. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở các khu vực được phép theo quy định pháp luật. Hãy kiểm tra điều khoản địa phương hoặc liên hệ hỗ trợ để biết thêm.

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL, xác minh danh tính đa tầng và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán an toàn. Tất cả thông tin được lưu giữ an toàn.

Có. Liên hệ hỗ trợ hoặc vào cài đặt tài khoản để yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày khi tài khoản đóng.

MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý thanh toán an toàn. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc chi tiết thanh toán. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

Có. Truy cập cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ và xóa dữ liệu theo lịch trình.

Trò chuyện trực tiếp in-app 24/7 với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt, gửi email đến support@xv99, hoặc quản lý tài khoản từ cài đặt. Chúng tôi phản hồi tất cả yêu cầu trong 24 giờ làm việc.

Không bao giờ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán an toàn để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.